INFORMAÇÕES LEGAIS

A BMW Serviços Financeiros faz questão de manter a segurança de seus clientes. Por isso, alerta para uma nova modalidade de golpe: emissão de segunda via de boleto bancário falso por meio da internet.

Esse golpe funciona da seguinte maneira: por meio de mecanismos de busca, o cliente é direcionado para sites fraudulentos. Quando esse cliente solicita a emissão da segunda via do boleto, o site malicioso gera um boleto falso. Ao efetuar o pagamento, o valor é creditado na conta corrente de estelionatários, que rapidamente se apropriam dos valores. Para emissão de segunda via de boleto bancário e demais esclarecimentos, o cliente deve entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797 (de 2ª a 6ª-feira, das 9h00 às 18h00).

O canal de denúncia da BMW Serviços Financeiros é o meio de comunicação disponibilizado em cumprimento à Resolução nº. 4.859 de 23 de outubro de 2020 do Conselho Monetário Nacional, por meio do qual funcionários, colaboradores, clientes, usuários, parceiros ou fornecedores podem reportar situações com indício de ilicitude de qualquer natureza, relacionadas às atividades da instituição. Ao comunicante é garantido o direito de relato anônimo. Pedimos que o teor da denúncia seja o mais completo possível, a fim de possibilitar o início de eventual processo de investigação. Asseguramos o tratamento das informações com confidencialidade, independência, imparcialidade e isenção. Solicitamos a leitura do Regulamento do Canal de Denúncias disponibilizado abaixo para verificação dos procedimentos para sua utilização, previamente à apresentação de sua denúncia.

A responsabilidade social, ambiental e climática das instituições financeiras é regulada pela Resolução CMN nº 4.893 de 26 de fevereiro de 2021. Contudo, dentro do Grupo BMW a responsabilidade social, ambiental e climática vai muito além das exigências previstas nos normativos aplicáveis. Para todos os envolvidos com o Grupo BMW, ela se traduz em um dever de diligência e cuidado com as causas sociais, ambientais e climáticas, as quais irão sempre nortear a atuação do Grupo BMW, de seus colaboradores e parceiros de negócios. Os principais princípios norteadores da atuação do Grupo BMW estão estabelecidos na Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática que está disponível no link abaixo.

Dúvidas ou sugestões poderão ser enviadas para o e-mail riscos@bmw.com.br